為進一步優化營商環境，助力實體經濟，履行社會責任，招行宣布2021年9月30日起針對小微企業和個體工商戶進一步實行多項支付手續費減費優惠舉措。
國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，以及創新市場的新增需求，為小微企業和個體工商戶發展營造了良好的經營機遇及空間。但受疫情常態化影響，許多小微企業和個體工商戶復工復業的經營壓力依然很大。2021年 《政府工作報告》提出多項關于降低小微企業支付手續費工作部署，鼓勵支付行業主體適當降低向小微企業和個體工商戶收取的支付手續費，今年6月25日人民銀行、銀保監會、發展改革委、市場監管總局聯合發布了《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知 》，中國支付清算協會、中國銀行業協會共同發布《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書 》等，要求商業銀行、支付機構和清算機構針對小微企業和個體工商戶實行多項對公支付手續費優惠或免費措施。招行高度重視小微企業和個體工商戶的減費讓利工作，積極按照監管要求推進各項降費工作落地執行。
一直以來，招商銀行已自行開展多項支付手續費的優惠及免費措施。從2020年疫情開始，在我行企業網銀和企業App兩個電子渠道上特別開立了慈善捐款專用通道，讓企業免手續費捐款;鼓勵通過免收服務費的企業A pp開展支付轉賬、移動審批等多個線上金融業務，支持小微企業移動和居家辦公。此外，在總行統一實行的各項優惠活動的基礎上，各地分行也自行開展更加優惠的C+結算套餐，覆蓋賬戶服務、支付結算、電子銀行服務等。為響應中國銀行業協會、中國支付清算協會共同發布的《關于降低自動取款機(ATM)跨行取現手續費的倡議書》，自2021年7月25日起，招行已對公司一卡通境內ATM跨行取款業務收費實行全免。從2021年9月30日起，招行將進一步加大對小微企業和個體工商戶的支付業務手續費的減費惠企力度，針對符合工業和信息化部《中小企業劃型標準規定》的小型、微型企業和在市場監管部門登記的個體工商戶，在賬戶服務、電子渠道服務、票據服務費、支付轉賬等多個項目上推行優惠政策，部分項目甚至擴大至所有對公客戶。
同時，為真正將優惠措施落實到小微企業身上，并精準動態維護小微企業信息，招行通過官方網站、企業網銀、企業App、產品一點通、企銀之家、網點柜面、95555、招銀微博、招銀微刊等多渠道、全方位主動向客戶宣傳各項優惠政策，鼓勵企業通過網上企業銀行、企業A pp、一網通官網或柜面來申報企業身份信息，并以此作為區分小微企業標識的依據。在優惠期限方面， ATM取現服務和票據業務相關收費項目實行長期免費;賬戶服務、電子銀行服務及境內對公轉賬匯款的相關收費項目降費優惠期限為3年，即自2021年9月30日起執行，至2024年9月30日結束。
招行表示，將繼續認真貫徹落實四部委要求，積極響應兩項倡議，助力小微企業、個體工商戶等市場主體減費降負，堅定履行金融服務實體經濟責任，堅持以客戶為中心，不斷提高金融服務質效，全力支持實體經濟發展。